Επιστροφές Προϊόντων

Εάν επιθυμείτε την επιστροφή μέρους ή του συνόλου της παραγγελίας σας αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ημέρα που θα παραλάβετε την παραγγελία σας.

• Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση χωρίς να λείπει τίποτα από τη συσκευασία του. Όλα μας τα προϊόντα υπόκεινται σε ποιοτικό έλεγχο πριν την αποστολή. Για αυτό και πρέπει να επιστραφούν ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα έχετε λάβει. Οποιαδήποτε ένδειξη ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, ακυρώνει την δυνατότητα επιστροφής/αλλαγής του.
• Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φτάσει σε εμάς, βρίσκεται υπό τη δική σας ευθύνη, οπότε είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του, ώστε να αποφευχθούν τυχόν ζημιές και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.
• Μπορεί να γίνει αλλαγή με οποιοδήποτε προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αγορά του εμπορεύματος, συμπληρώνοντας στην δεύτερη περίπτωση το επιπλέον ποσό.
• Στη δυσάρεστη περίπτωση που το προϊόν που αγοράσατε φτάσει σε εσάς με φθορές, παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα εντός της ίδιας ημέρας. Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης δικαιούται αντικατάσταση (με ένα νέο ίδιο προϊόν) ή αποζημίωση.
• Για να προχωρήσει η διαδικασία της αλλαγής θα παρακαλούσαμε να έρθετε πρώτα σε επικοινωνία μαζί μας.
• Οι αλλαγές προϊόντων γίνονται “χέρι με χέρι”. Μας ενημερώνετε γραπτώς για το/τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε, καθώς και με ποιο/α θέλετε να αντικατασταθούν. Θα σας αποστείλουμε το δέμα με τα νέα προϊόντα στην πόρτα σας με courier. Εσείς απλά παραδίδετε στον διανομέα το παλιό δέμα και παραλαμβάνετε το καινούριο.
• Αν είστε κάτοχος δωροκάρτας (Gift card) θα πρέπει να γνωρίζετε ότι δεν μπορεί να γίνει αποζημίωση του ποσού, σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να το αξιοποιήσετε εξ ολοκλήρου.
• Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αγοράσετε εκπτωτικό προϊόν θα πρέπει να λάβετε υπ´όψιν σας ότι δεν αλλάζεται ή επιστρέφεται. Δεν δεχόμαστε επιστροφές/αλλαγές στις προσφορές τύπου BLACK FRIDAY, CYBER MONDAY, 2+1, FREE SHIPPING και σε προϊόντα που έχουν αγοραστεί με τη χρήση ΕΚΠΤΩΤΙΚΩΝ ΚΩΔΙΚΩΝ. Αλλαγές γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ στο νούμερο σε αυτή την περίπτωση, αν υπάρχει διαθεσιμότητα.
• Η αλλαγή των προϊόντων έχει έξοδα αποστολής 5€ που επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Το δέμα αποστέλλεται πίσω σε εμάς με την εταιρεία ΕΛΤΑ courier με την οποία συνεργαζόμαστε με χρέωση παραλήπτη. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να στείλετε το δέμα με διαφορετική εταιρεία αναλαμβάνετε εξολοκλήρου τα έξοδα αποστολής, διαφορετικά δεν θα παραλάβουμε το δέμα σας και θα επιστραφεί σε σας. Τα έξοδα αποστολής του δέματος με το νέο προϊόν είναι δωρεάν την πρώτη φορά. Για κάθε επόμενη αλλαγή που πιθανώς θέλετε να πραγματοποιήσετε στην ίδια παραγγελία θα επιβαρύνεστε με επιπλέον χρέωση +2€ στην αναφερόμενη τιμή επιστροφών (συνολικά 7€).
• Οι αλλαγές ΔΕΝ γίνονται δεκτές σε προϊόντα custom made, που ετοιμάζονται κατά παραγγελία
• Οι αλλαγές/επιστροφές σε σκουλαρίκια ΔΕΝ γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής.

 

Επιστροφή χρημάτων

• Στην περίπτωση που επιθυμείτε να γίνει επιστροφή χρημάτων έχετε την δυνατότητα να το κάνετε εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας. Δυστυχώς μετά το πέρας των 14 ημερών καμία αλλαγή δεν γίνεται δεκτή, για οποιονδήποτε λόγο.
• Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και δεν λείπει τίποτα από τη συσκευασία του. Όλα μας τα προϊόντα υπόκεινται σε ποιοτικό έλεγχο πριν την αποστολή. Για αυτό και πρέπει να επιστραφούν ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα έχετε λάβει. Οποιαδήποτε ένδειξη ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, ακυρώνει την δυνατότητα επιστροφής του χρηματικού ποσού.
• Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φτάσει σε εμάς, βρίσκεται υπό τη δική σας ευθύνη, οπότε είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθούν τυχόν ζημιές και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του χρηματικού ποσού.
• Για να προχωρήσετε στην επιστροφή της παραγγελίας σας, θα παρακαλούσαμε να έρθετε πρώτα σε επικοινωνία μαζί μας τηλεφωνικώς.
• Η επιστροφή χρημάτων έχει έξοδα 5 € (Αφορά τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής).
• Παρακαλούμε το δέμα να σταλεί πίσω σε εμάς με την εταιρεία ΕΛΤΑ courier, με την οποία συνεργαζόμαστε, και με χρέωση παραλήπτη. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να στείλετε το δέμα με διαφορετική εταιρεία, αναλαμβάνετε εξολοκλήρου τα έξοδα αποστολής, διαφορετικά δεν θα παραλάβουμε το δέμα σας και θα επιστραφεί σε σας.
• Το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί εντός δέκα εργάσιμων ημερών, αφού παραλάβουμε το επιστρεφόμενο δέμα, στον τραπεζικό λογαριασμό με κατάθεση της καθαρής αξίας της παραγγελίας σας (το κόστος των προϊόντων δηλαδή, όχι τα έξοδα αποστολής) ή των επιστρεφόμενων προϊόντων.
• Από το ποσό της κατάθεσης θα αφαιρεθούν τα έξοδα αποστολής, που είναι 5€. Εάν η παραγγελία σας ξεπερνούσε τα 60€ και παραλάβατε το δέμα με δωρεάν μεταφορικά, τότε θα αφαιρεθούν επιπλέον 3,5€ για τα μεταφορικά της αρχικής αποστολής που επιβαρυνθήκαμε.
• Θα χρειαστεί να μας δώσετε το IBAN ή τον τραπεζικό λογαριασμό, το όνομα δικαιούχου και την τράπεζα του λογαριασμού που θα θέλατε να κάνουμε την επιστροφή των χρημάτων.